Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heeft u hulp nodig? Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze hoogwaardige audio-producten en diensten.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor grotere luidsprekersystemen kan de levering via een gespecialiseerde koerier 2 tot 3 werkdagen duren.
Hoe werkt het retourproces bij KEF?
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product in de originele verpakking en onbeschadigd retour te sturen.
Welke garantievoorwaarden gelden er op de elektronica?
Wij bieden standaard 2 jaar fabrieksgarantie op al onze actieve luidsprekers en elektronica. Op passieve luidsprekers bieden wij een verlengde garantieperiode van 5 jaar na registratie van uw product.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Bancontact. Voor geselecteerde bestellingen bieden wij ook de mogelijkheid tot achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn luidsprekers eerst ergens beluisteren?
Ja, via onze 'Store Locator' op de website kunt u een geautoriseerde KEF-dealer bij u in de buurt vinden voor een persoonlijke demonstratie van onze audiosystemen.
Zijn de software-updates voor mijn draadloze systemen gratis?
Zeker. Firmware-updates voor onze LS50 Wireless, LS60 Wireless en LSX-series worden gratis 'over-the-air' aangeboden via de KEF Connect-app om de beste luisterervaring te garanderen.